Prípadová štúdia: EBR Commercial – Redizajn webu ako kľúč k rastu a zákazníckej dôvere
1. Úvod:
EBR Commercial je spoľahlivým partnerom v oblasti opravy a údržby komerčných chladiacich zariadení s dlhoročnou praxou v Bay Area – vrátane San Francisca, San Jose, Oaklandu a okolitých miest. Na základe narastajúceho dopytu a potreby modernej prezentácie spoločnosť realizovala premenu svojho webu a služby, aby lepšie reflektovali jej nepretržitú dostupnosť, profesionálny prístup a široké portfólio riešení.
2. Pozadie:
EBR Commercial pôvodne fungovala primárne ako reakčný servis pre núdzové opravy chladiacich zariadení. Hoci tento model pomáhal klientom pri kritických poruchách, spoločnosť identifikovala príležitosť zamerať sa aj na preventívnu údržbu a posilniť online komunikáciu so zákazníkmi.
Výzvy zahŕňali:
- ● Základná webová stránka s obmedzeným obsahom.
- ● Absencia digitálnych nástrojov pre efektívnu správu zákaziek.
- ● Nedostatok informácií pre klientov o dôležitosti preventívnych prehliadok.
3. Ciele:
- ● Vzdelávanie klientov: Informovať podnikateľov o rizikách spojených s poruchami chladiacej techniky a dôležitosti údržby.
- ● Zviditeľnenie služieb: Jasne prezentovať opravy, údržbu a inštalácie.
- ● Zlepšenie komunikácie: Umožniť rýchly kontakt a objednanie zásahu online.
4. Strategický prístup:
- ● Redizajn webovej stránky s dôrazom na profesionalitu a pohotovosť.
- ● Vytvorenie prehľadnej štruktúry služieb podľa konkrétnych potrieb (napr. výpadky chladiacich boxov).
- ● Zabezpečenie plnej responzivity pre jednoduchý prístup aj z mobilných zariadení.
5. Vývoj:
- ● Dynamické popisy služieb podľa typov zariadení.
- ● Blog s tipmi na údržbu a riešenie bežných problémov.
- ● Rýchly kontakt cez formulár alebo jedným klikom.
6. Funkcie a vlastnosti:
- ● Portfólio služieb: Sekcie venované chladiacim boxom, mraziacim pultom, kuchynskej technike a skladom.
- ● Núdzový banner: Viditeľné upozornenie na 24/7 dostupnosť servisu.
- ● Referencie klientov: Overené hodnotenia pre budovanie dôvery.
- ● Žiadosť o cenovú ponuku: Jednoduchý formulár s výberom typu požiadavky (oprava, údržba, montáž).
7. Responzívny dizajn:
8. Spustenie a propagácia
9. Výsledky a vplyv:
- ● Nárast dopytu: Počet online dopytov vzrástol o 40 % v priebehu prvých troch mesiacov.
- ● Zvýšený záujem o údržbu: Počet preventívnych prehliadok sa zdvojnásobil.
- ● Rýchlejšie zásahy: Zlepšené digitálne nástroje zefektívnili plánovanie a výjazdy technikov.
- ● Silnejšia značka: Klienti vnímajú EBR Commercial ako proaktívneho a spoľahlivého partnera.
10. Záver:
11. Referencie a poďakovanie:
Spolupráca?
Volajte 0908 423 374
Ing. Jozef Antol
Tvorba web stránok Košice a celá SR od roku 2009. Špecializácia: menšie projekty, firemné stránky, živnostníci.
